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本报讯（记者 黄敏 通讯员 周光会）近日，记者从区司法局了解到，2022年以来，黔江区矛盾纠纷多元化解中心充分运用黔江综治“9+11”网络办公系统，通过“一网统管”社会矛盾纠纷，实现数据收集、分级诊疗、预防预警、自动分析“四大功能”，对矛盾纠纷全程掌控，进入系统的4566件纠纷均在限期内成功办结，真正实现了矛盾纠纷“线上闭环管理”。
数据收集功能。黔江综治“9+11”平台横向打通19个部门和所涉的13个行业性专业性调解组织，纵向贯通30个乡镇街道和下辖的209个村（社区）调委会，可以“掌中”录入上报矛盾纠纷信息。截至目前，平台显示录入纠纷数据4566件。
分级诊疗功能。明确小纠纷、一般纠纷、重大纠纷三类纠纷的界定标准和可以上报由中心负责调处的疑难重大矛盾纠纷标准，每日安排专人使用“9+11”系统坐诊，按照“小矛盾3日内、一般矛盾7日内、重大矛盾15日内”的要求，将上报的纠纷分类分流至最优化解平台并限时督办，实现“小病就地治”“大病转诊治”，控制“小病上转”，杜绝“大病久拖”。截至目前，进入系统的4566件纠纷中，就地化解4433件，上报中心133件，经审查 109件属于一般纠纷，分流至最优化解平台，24件属于疑难重大矛盾，由中心负责调处，均在限期内成功办结。
预防预警功能。系统设置“纠纷预警地图”，用“红”和“黄”圆点清晰显示“未解决”和“已解决”纠纷状态，以及纠纷发生在哪里、现在处于哪一办理阶段、是否属于超期未办结纠纷。截至目前，根据平台信息系统纠纷预警地图显示，全部为“已解决”纠纷，没有“未解决”纠纷。
自动分析功能。“9+11”信息系统可以按照年度、季度、月度等时间为统计口径，也可以按照纠纷类型、发生地域为统计口径，自动形成分析报告，直观反映全区矛盾纠纷的发生与调处情况。2022年，录入纠纷4356件，发生纠纷类别前5位的是土地纠纷、损害赔偿纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动人事纠纷；排名前5的重大矛盾纠纷主要集中在医疗纠纷、土地纠纷、劳动人事、损害纠纷、邻里纠纷，为纠纷预防和党委、政府决策提供了参考。
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