电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等)，当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。
工行的网上银行和电话银行，手机银行都不收费，且免费注册。电话银行应理解为拨打电话进行相关的业务操作，只收取普通的市话费。
电话银行是通过电话发出业务委托指令的一种方式，开通电话银行可以在柜台或者手机APP上开通，取消自然也可以通过柜台或者手机APP取消。
1、柜台注销电话银行前往银行柜台注销电话银行，需要客户携带本人有效身份证原件以及建行银行卡。跟工作人员说明自己的业务需求以后，按照柜台人员的指导进行操作即可。
2、APP取消建行电话银行下载并打开建行手机银行，如果没有账号就注册一个然后登陆;如果已有账号，直接登陆即可。登录到系统内以后，点击首页的三条横线处，也就是“更多”按钮，在弹出的页面中选择安全中心，然后选择“注销手机银行”。根据页面提示输入手机号码以及与手机号码绑定的银行卡卡号，验证完毕即可注销。
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