疫情期间，一些处于封控区域的城市市民发现，在叮当快药上不仅可以买到各类常用药、慢病用药以及防疫用品，甚至还可以买到稀缺的药品或器械。
家住上海的赵先生，在本轮上海疫情防控期间，其父因血糖较高需要时时监测血糖值，但囿于年岁已高且腿脚不便，加之防疫原因，每天去医院检测血糖明显不太现实。考虑到赵先生父亲年事已高且需求紧急，叮当快药上海分公司秉承特事特办的原则，迅速开启“绿色通道”，协调门店安排专人将血糖仪为赵先生配送到家。
得益于叮当快药借由AI、5G、物联网等数字化技术构建起来的7*24小时全时全域全场景的“在线问诊”、“送药到家”等服务，患者享有了更好的购物体验，医疗资源也得以高效运转，实现价值更优化。
在常态化疫情防控条件下，无接触的诊疗、购药以及患者管理模式等需求增长强劲，新一代信息技术在医药卫生领域的应用愈发常见，叮当快药这类互联网医药、医疗服务企业逐步成为构建国民医疗服务体系的重要组成部分。
“28分钟”送药上门
据了解，叮当快药成立于2015年，短短几年时间，其成长速度不可谓不迅速。截止目前，叮当快药已在全国十几个城市建立数百家线下叮当智慧药房，拥有专业医生、药师以及专门配送团队，能全面满足用户多场景下的问诊和买药需求。
随着天气转热，不少家长选择带孩子参加户外活动，轮滑、足球、放风筝等运动深受欢迎。然而，由于年龄小、平衡感不强等因素，孩子们在玩耍的同时难免出现摔伤、磕伤的情况。叮当快药的24小时全场景即时配送服务，就成了家长们关键时刻的“救星”。
北京市朝阳公园里，市民王先生的五岁孩子此前一直嚷着要学轮滑，在练习的时候不慎摔跤导致胳膊表皮擦伤，王先生立马在叮当快药上买了碘伏、棉棒、创可贴，帮孩子处理伤口。“这个碘伏是刚刚在叮当快药上买的，很快就送到了”，王先生扬起手里的碘伏说到，并不由感叹，“以前家人生病时经常在叮当快药买药，没想到在公园也能送到，真是太方便了”。
除了爱运动的小孩外，不少热爱健身的成年人也享受到了叮当快药的便利。疫情之下，多地市民开启了足不出户的模式，越来越多的人跟着健身主播的步伐加入到“在线健身”的行列中，然而居家锻炼难免出现扭伤、摔伤等情形。来自北京丰台区的黄女士在跟随直播间跳操后，因许久未锻炼，韧带拉伤，黄女士的室友赶紧在叮当快药上为其买了红花油和扶他林等药品，仅二十多分钟，叮当快药小哥便送来了所需药品。
叮当快药提供的7x24小时的“28分钟”送药上门以及在线问诊服务，对不方便去往医院或药店的患者而言，其医疗物资的供应可以说是“雪中送炭”。据相关统计，叮当快药近三成用户拥有3个及以上的收货地址，这意味着越来越多用户习惯于在多场景下使用叮当快药。在药品供应方面，叮当快药不仅拥有各种慢病用药、皮肤用药、妇科用药、耳鼻喉用药、儿童用药，各类创伤应急处理商品、跌打损伤类药品、消杀用品也都十分齐备。
不仅如此，叮当快药还提供未病养护、健康管理等专业健康服务，其近医生和药师的专业团队7*24小时响应，为用户提供在线咨询问诊和用药指导服务。
例如针对季节性过敏疾病，叮当快药APP便开通了过敏专区，各类抗过敏药物，以及各种喷雾剂、喷雾器产品供应充足，相关专业医生、药师也将为过敏患者提供相应的问诊咨询和安全用药指导服务。
服务体现竞争力
通过叮当快药，老百姓可以足不出户完成看病、购药全过程，那么，叮当快药究竟是如何实现7*24时28分钟配送到家便民服务的?据了解，叮当快药线上线下一体化运营模式及科技应用是关键。
首先，叮当快药作为一家数字药房引领者，患者线上购药后，叮当驻店配送小哥从叮当智慧药房配送到家，大大压缩了配送时间。其次，通过电子围栏技术合理规划叮当智慧药房的布局，叮当快药实现单店服务半径从几百米提升到5至10公里，又通过“智能路径规划系统”、“智能拣货系统”、“智能调度系统”等科技手段，提升从商品调度到分拣、配送等环节的服务效率，让28分钟配送上门更有保障。
特别值得一提的是，叮当快药还率先应用了无人配送车技术，进一步提升配送效率，优化终端配送体验。
除了专业性和配送时效有保障外，叮当快药极具优势的供应链也值得一说。
公开资料显示，自成立起，叮当快药便联合多家制药公司成立FSC药企联盟，与GSKCH、Bayer Healthcare、华润医药、九州通医药等企业达成战略合作。截至2021年12月31日，叮当快药已经与超过6000多家制药公司及药品分销公司达成合作。
例如针对季节性过敏、过敏性鼻炎、花粉过敏等过敏性疾病，叮当快药便特别联合中美史克在叮当快药微信小程序上线了“过敏指数”功能，用户不仅可以1分钟在线完成鼻过敏风险测试，了解自身当日过敏指数，还可以掌握过敏性鼻炎、过敏性皮炎等过敏疾病科普知识。
近年来，借着数字信息技术快速发展和利好政策出台的东风，叮当快药依靠线上线下一体化运营的模式，以及严格的供应链管理、药品品控和专业的医生、药师、配送团队，在互联网医药、医疗赛道中构建了自身品牌竞争力。目前，叮当快药在中国数字零售药房行业排名第三，同时也是中国实时到家数字药房行业最大的产品及服务提供商之一。
营业执照公示信息